Kommunikation mit Kunden und Kollegen - wichtig in Krisenzeiten
Abhängig von Ihrer Branche können viele direkte Kontakte problemlos auch durch moderne Medien ersetzt werden. Denn sowohl Gespräche als auch Wartungen und Meetings erfordern häufig nicht mehr die persönliche Anwesenheit, wenn Du mit der Technik vertraut bist. Meist genügt ein Headset, eine Kamera und ein Laptop, um die meisten dieser Werkzeuge produktiv einsetzen zu können. Über Messengerdienste wie Whatsapp, SMS oder auch Threema bleibst du mit Kunden und Arbeitskollegen in Kontakt und kannst schnelle Absprachen treffen. Auch Skype und Skype for Business eignen sich hervorragend für die Kontaktaufnahme. Über Sipgate lassen sich zudem Anrufe umleiten.
Für Video-Chats und auch für Fernwartungen stehen dir viele verschiedene Werkzeuge zur Verfügung. Darunter fallen einige bekanntere und weniger bekannte Tools. Die Fernwartung oder auch die Präsentation lässt sich beispielsweise mittels TeamViewer hervorragend realisieren. Weitere Optionen sind unter anderem unter folgenden Verlinkungen zu finden und können kostenlos oder gegen eine geringe Kostenpauschale genutzt werden.
Diese Tools sind:
- Circuit
- Anydesk
- Zoom
- Meet von Google
- Webex
Werfe einen Blick auf diese Auswahl und entscheide dich passend zu deinem Bedarf und zu deiner Branche.
Damit dir im HomeOffice die Decke nicht auf den Kopf fällt, könntest du dich zudem in Foren und Chatgruppen beteiligen. Das zerstört aus eigener Erfahrung zwar ein bisschen den Fokus, ersetzt aber das Kaffeepläuschchen mit den Kollegen im Büro und bekämpft die Isolation.
Solche Gruppen findest du zum Beispiel bei Ringcentral, Slack und Discord.
Foren, die sich mit genau deinem Businessthema befassen, lassen sich leicht googeln. Neben dem Pausenschwätzchen lernt man auch immer wieder was von seinen Branchenkollegen.
Achtung bei Fernlehrgängen
Wenn du einen Kurs online anbietest, prüfe vorher ab, ob dieser nicht ZFU zertifiziert sein muss. Fällt ein Kurs unter die zertifizierungspflichtigen Kurse und ist nicht angemeldet, drohnen Abmahnungen.
Online-Kurse und Lernplattformen - neue Geschäftsmöglichkeiten eruieren
In vielen Branchen ist es möglich die verschiedenen Dienstleistungen auch online zu erbringen. Hier spielen vor allem Lernplattformen und Video-Plattformen eine wichtige Rolle. Für Joomla-Webseiten gibt es unter anderem eine Reihe verschiedener Lösungen, die sich als Komponente sehr einfach in die bestehende Installation einbinden lassen.
Mögliche Lösungen für die Implementierung in Joomla sind das Lernmodul Shika, welches mit einem Preis ab 469.99 € für 6 Monate für viele Selbständige und Kleinunternehmer zu teuer sein kann. Alternativ gibt es den OSCampus, der für ca 60 € erhältlich ist und somit relativ günstig scheint. Als dritte Option bietet sich noch Guru an, welches in der Basisversion kostenlos ist, im nutzbaren Umfang dann aber ab 270 € im Jahr kostet.
Eine weitere Alternative ist die kostenlose Lernplattform Moodle, welche allerdings enorm komplex ist. Zu komplex, um sich dort als nicht-Techniker in kürzester Zeit einarbeiten zu können. Wenn du aber einen Grundstein für eine High-End Lösung setzen willst, ist es auf jeden Fall einen Blick wert.
Interessant könnte zudem noch der Anbieter Udemy sein, über den du ebenfalls Onlinekurse anbieten kannst. Hier sollte das Videomaterial aber auch einen hohen Standard erfüllen.
Fitness und Yoga Kurse live streamen und anbieten
Einen speziellen Fall möchte ich noch ansprechen. Denn auch Yoga und Fitnessstudios sind aktuell geschlossen und verlieren somit Kunden und Geld. Über Fitogram oder Coachy kannst du für Deine Kunden Live-Fitnesskurse streamen und somit neue Kunden anlocken und die alten Kunden erhalten.
Diese Dienste sind sogenannte "Software as a Service" Dienste und bieten dir einen absoluten Schnellstart. Allerdings sind diese zum einen mit Abo-Kosten verbunden und zum anderen bindest du dich an den Anbieter. Die Daten liegen dabei nicht bei dir und du bist abhängig. Die monatlichen Kosten können irgendwann ansteigen somit natürlich auch wieder zu Problemen führen. Daher rate ich generell immer zu eigenen Lösungen.
Videos aufnehmen und präsentieren
Möchtest du generell Videoinhalte zeigen und arbeiten, bieten sich die Plattformen Vimeo und Youtube an. Dort kannst du beispielsweise auch private oder passwortgeschützte Videos erstellen und die Links an Kunden oder auch gegen Bezahlung freigeben. Für die Bezahlung bietet sich beispielsweise der Dienst PayPal an, da mit diesem die Zahlungen schnell und unkompliziert erfolgen können.
